Rückerstattungsrichtlinie

Stand des Aktualisierungsdatums oben auf dieser Seite wird NythyCleaner nicht über den Mac App Store vertrieben. Die aktuelle Version wird per Direktdownload von dieser Website angeboten; das Pro-Abo wird über den beim Checkout angezeigten Zahlungsanbieter abgewickelt (z. B. Stripe). Eine Mac-App-Store-Version kann später folgen; diese Dokumente unterscheiden weiterhin die Kanäle, soweit relevant.

Diese Rückerstattungsrichtlinie beschreibt, unter welchen Voraussetzungen Sie eine Rückerstattung erhalten oder einen Kauf im Zusammenhang mit der Software NythyCleaner für macOS und kostenpflichtigen Angeboten (einschließlich des Pro-Abonnements) stornieren können.

Die geltenden Regeln hängen vom Kaufkanal ab (Zahlungsanbieter beim Checkout beim Direktdownload oder Apple, falls Sie über den Mac App Store gekauft haben, sofern dieser Kanal angeboten wird). Bitte lesen Sie den Abschnitt, der auf Ihre Situation zutrifft.

1. Herausgeber und Geltungsbereich

Diese Richtlinie wird von NythyCleaner, Einzelunternehmen im französischen Mikro-Unternehmer-Regime (Frankreich) veröffentlicht. Sie ergänzt die Nutzungsbedingungen, in denen die Vertriebskanäle beschrieben sind (aktueller Direktdownload; Mac App Store falls und sobald angeboten).

Eine Rückerstattung oder Kündigung für einen Kauf auf einem Kanal gilt nicht automatisch für den anderen: Jede Version folgt dem gleichen Zahlungskanal wie beim Kauf.

2. Kontakt

Bei Fragen zu Rückerstattungen oder Abrechnung (insbesondere bei Käufen außerhalb des App Store oder wenn der Kanal unklar ist) schreiben Sie uns an contact@nythycleaner.cloud. Geben Sie die beim Kauf verwendete E-Mail-Adresse, das ungefähre Datum und nach Möglichlichkeit einen Kaufnachweis (Beleg, Transaktions-ID) an.

3. Käufe über den Apple App Store (falls zutreffend)

Dieser Abschnitt gilt nur, wenn Sie NythyCleaner über den Mac App Store bezogen haben. Der Hinweis am Anfang dieser Seite gibt an, ob dieser Kanal derzeit verfügbar ist.

Wenn Sie ein Abonnement oder einen In-App-Kauf über den App Store abgeschlossen haben (von Apple vertriebene Version), werden Zahlung, Verlängerung und Rückerstattungen ausschließlich von Apple gemäß den Apple-Bedingungen bearbeitet. Wir können Rückerstattungen für diese Transaktionen nicht selbst veranlassen.

Beantragen Sie eine Rückerstattung oder Hilfe über reportaproblem.apple.com oder die Apple Support-App, wie von Apple für Ihr Konto beschrieben.

4. Käufe über unsere Website oder einen Zahlungsdienstleister (z. B. Stripe)

Dieser Abschnitt betrifft den aktuellen Direktdownload-Vertrieb: Wenn Sie über unsere Website oder einen Zahlungsdienstleister (z. B. Stripe oder einen anderen beim Checkout angezeigten Anbieter) kaufen oder abonnieren, verarbeitet dieser die Transaktion. Käuferbedingungen, Rechnungsstellung und einige Rückerstattungsanfragen können auch durch die Richtlinien des Anbieters geregelt sein.

Wir prüfen Rückerstattungsanfragen nach Treu und Glauben, soweit anwendbares Recht oder die Richtlinie des Anbieters dies zulassen oder wenn ein technisches Problem die Nutzung unmittelbar nach dem Kauf verhindert. Wir antworten in angemessener Frist, sobald uns die nötigen Informationen vorliegen.

Die käuferorientierten Bedingungen des Anbieters finden Sie über die beim Checkout verlinkte Dokumentation oder auf der Website des Anbieters.

5. Widerrufsrecht (Verbraucher in der EU)

Als Verbraucher in der Europäischen Union können Sie unter den gesetzlich vorgesehenen Ausnahmen ein 14-tägiges Widerrufsrecht ab Vertragsabschluss für bestimmte Fernabsatzverträge haben.

Bei digitalen Inhalten mit sofortiger Lieferung kann das Recht entfallen, wenn Sie ausdrücklich in die sofortige Lieferung eingewilligt und zur Kenntnis genommen haben, dass Sie Ihr Widerrufsrecht verlieren. Der genaue Wortlaut beim Kauf sowie die Bedingungen Ihres Zahlungsanbieters oder von Apple sind maßgeblich.

6. Abonnements und Kündigung

Die Kündigung eines Abonnements (Abschalten der automatischen Verlängerung) ist nicht dasselbe wie eine Rückerstattung: Sie verhindert in der Regel künftige Abbuchungen, erstattet aber nicht automatisch die bereits begonnene oder berechnete Periode, sofern Gesetz oder eine gesonderte Vereinbarung nichts anderes vorsehen.

Die Kündigung erfolgt je nach Kanal (Apple-Konto für Mac-App-Store-Käufe, sofern dieser Kanal existiert; Portal oder E-Mail des Anbieters für Direktkäufe, wie beim Kauf mitgeteilt).

7. Änderungen

Wir können diese Richtlinie anpassen, wenn sich Vertriebswege oder gesetzliche Anforderungen ändern. Das Datum "Zuletzt aktualisiert" oben auf der Seite wird entsprechend angepasst.

8. Erstattungen und sichere Links

Das Anfordern eines sicheren Links (oder die Nutzung des manuellen Codes) ist kein Zahlungsvorgang und keine Erstattungsanfrage. Erstattungen folgen dem Kaufkanal: beim aktuellen Direktdownload der beim Checkout angezeigte Zahlungsanbieter (z. B. Stripe); wenn ein Mac-App-Store-Build angeboten wird und Sie dort gekauft haben, gelten für diese Käufe die Apple-Regeln.