Politica di rimborso

La presente politica sui rimborsi spiega quando puoi ottenere un rimborso o annullare un acquisto relativo all'app NythyCleanerper macOS e alle sue offerte a pagamento (incluso l'abbonamento Pro).

Le regole dipendono dal tuo canale di acquisto (Apple, provider di pagamento terzo, ecc.). Leggi la sezione che ti riguarda.

1. Editore e ambito

Questa politica è pubblicata da NythyCleaner, Entreprise individuelle relevant du régime français de la micro-entreprise (Francia). Integra i Termini di utilizzo, che descrivono i due canali di distribuzione(Mac App Store e fuori dall'App Store).

Un rimborso o annullamento su un canalenon si applica automaticamente all'altro: ogni build segue lo stesso canale di pagamentousato all'acquisto.

2. Contatto

Per domande su rimborsi o fatturazione (soprattutto acquisti fuori App Store o se non sei sicuro del canale), scrivi a support@nythycleaner.cloud. Indica l'email usata per l'acquisto, la data approssimativa e, se possibile, una prova d'acquisto (ricevuta o ID transazione).

3. Acquisti tramite Apple App Store

Se ti sei abbonato o hai acquistato in-app tramite l'App Store (versione distribuita da Apple), pagamento, rinnovo e rimborsi sono gestiti esclusivamente da Apple secondo i suoi termini. Non possiamo elaborare noi stessi i rimborsi per tali transazioni.

Richiedi un rimborso o assistenza tramite reportaproblem.apple.com o l'app Supporto Apple, come descritto da Apple per il tuo account.

4. Acquisti sul nostro sito o tramite provider di pagamento (es. Paddle)

Se acquisti o ti abboni tramite il nostro sito o un provider di pagamento (come Paddle o altro processore indicato al checkout) per la versione non Mac App Store, quel provider elabora la transazione. Termini dell'acquirente, fatturazione e alcune richieste di rimborso possono essere regolati anche dalla policy acquirenti del provider.

Esaminiamo le richieste di rimborso in buona fede ove la legge applicabile o la policy del provider lo consentono, o quando un problema tecnico impedisce l'uso del servizio poco dopo l'acquisto. Cerchiamo di rispondere in un tempo ragionevole una volta ricevuti i dettagli necessari.

Per i termini acquirenti Paddle, vedi la documentazione ufficiale su paddle.com.

5. Diritto di recesso (consumatori UE)

Se sei un consumatore nell'Unione europea, puoi avere un diritto di recesso di 14 giorni dalla conclusione del contratto per determinati acquisti a distanza, salvo eccezioni applicabili.

Per i contenuti digitali forniti immediatamente, la legge può prevedere che il diritto non si applichi una volta che hai richiesto espressamente la consegna immediata e riconosciuto di perdere il recesso. I testi mostrati al checkout e i termini del tuo provider di pagamento o Apple regolano i dettagli legali.

6. Abbonamenti e cancellazione

Cancellare un abbonamento (disattivare il rinnovo automatico) è diverso da un rimborso: di solito interrompe gli addebiti futuri ma non rimborsa automaticamente il periodo di fatturazione in corso, salvo obbligo di legge o accordo diverso.

Come cancellare dipende dal canale (abbonamenti account Apple per acquisti App Store; portale provider o email per acquisti diretti, come comunicato all'acquisto).

7. Modifiche

Possiamo aggiornare questa politica per riflettere cambiamenti nelle vendite o requisiti legali. La data "Ultimo aggiornamento" in cima alla pagina viene aggiornata di conseguenza.

8. Rimborsi e link sicuri

Richiedere un link sicuro (o usare il codice manuale) non è un’operazione di pagamento e non costituisce una richiesta di rimborso. I rimborsi restano regolati dal canale di acquisto (Apple, Stripe o provider indicato al checkout).