返金ポリシー
最終更新: 2026年4月9日
本返金ポリシーは、macOS 向けアプリ NythyCleaner および有償オファー(Pro サブスクリプションを含む)に関連する返金または購入キャンセルの条件を説明します。
ルールはお客様の購入チャネル(Apple、第三者決済プロバイダー等)により異なります。該当する節をお読みください。
1. 発行者と範囲
本ポリシーは NythyCleaner(Entreprise individuelle relevant du régime français de la micro-entreprise、フランス)が公表します。利用規約を補足し、二つの配布チャネル(Mac App Store と App Store 外)について説明しています。
一方のチャネルでの返金またはキャンセルは、他方に自動的には適用されません。各ビルドは購入時に使用した同じ決済チャネルに従います。
2. 連絡先
返金や請求に関するお問い合わせ(特に非 App Store 購入、またはチャネルが不明な場合)は、support@nythycleaner.cloud まで。購入に使用したメール、おおよその日付、可能であれば購入証明(領収書または取引 ID)を含めてください。
3. Apple App Store 経由の購入
App Store(Apple が配布するバージョン)でアプリ内サブスクライブまたは購入した場合、支払い、更新、返金は Apple の条件に従いのみ Apple が処理します。当社は当該取引の返金を独自に処理できません。
返金申請またはサポートは reportaproblem.apple.com または Apple サポートアプリから、Apple がアカウント向けに案内する方法に従ってください。
4. 当社サイトまたは決済プロバイダー(例: Paddle)経由の購入
非 Mac App Store 版について、当社サイトまたはチェックアウトに表示される決済プロバイダー(Paddle 等)経由で購入またはサブスクライブした場合、そのプロバイダーが取引を処理します。購入者向け条件、請求、一部の返金請求はプロバイダーの購入者ポリシーの対象となる場合があります。
適用法またはプロバイダーのポリシーが許す範囲、または購入直後に技術的問題でサービスが利用できない場合、返金請求を誠実に審査します。必要な情報を受領後、合理的な期間内に回答するよう努めます。
Paddle の購入者向け条件は paddle.com の公式ドキュメントをご覧ください。
5. 撤回権(EU の消費者)
EU の消費者である場合、特定の遠隔販売契約について、契約成立から 14 日間の撤回権を有する場合があり、適用除外があります。
デジタルコンテンツを即時提供する場合、即時提供を明示的に請求し撤回権を失うことを承認した後は、法により撤回権が適用されないことがあります。チェックアウトの文言および決済プロバイダーまたは Apple の条件が法的詳細を定めます。
6. サブスクリプションとキャンセル
サブスクリプションのキャンセル(自動更新の停止)は返金とは異なります。通常は将来の課金を止めますが、法で義務付けられない限り、現在の請求期間の返金は自動では行われません。
キャンセル方法はチャネルにより異なります(App Store 購入は Apple アカウントのサブスクリプション、直接購入はプロバイダーポータルまたはメール等、購入時の案内に従います)。
7. 変更
販売方法または法的要件の変更を反映するため、本ポリシーを更新する場合があります。ページ上部の「最終更新」日を改訂します。
8. 返金とセキュアリンク
セキュアリンクの要求(または手動コードの使用)は決済処理ではなく、返金申請でもありません。返金は引き続き購入チャネル(Apple、Stripe、または購入時に表示された事業者)の規則に従います。