Terugbetalingsbeleid

Dit restitutiebeleid legt uit wanneer u een terugbetaling kunt krijgen of een aankoop kunt annuleren met betrekking tot de app NythyCleaner voor macOS en betaalde aanbiedingen (inclusief het Pro-abonnement).

De regels hangen af van uw aankoopkanaal (Apple, externe betalingsprovider, enz.). Lees het deel dat op u van toepassing is.

1. Uitgever en reikwijdte

Dit beleid wordt gepubliceerd door NythyCleaner, Entreprise individuelle relevant du régime français de la micro-entreprise (Frankrijk). Het vult de gebruiksvoorwaarden aan, die de twee distributiekanalen beschrijven (Mac App Store en buiten de App Store).

Terugbetaling of annulering op één kanaal geldt niet automatisch voor het andere: elke build volgt het zelfde betalingskanaal als bij uw aankoop.

2. Contact

Voor vragen over terugbetaling of facturering (vooral bij niet-App Store-aankopen of als u het kanaal niet zeker weet), mail support@nythycleaner.cloud. Vermeld het e-mailadres van de aankoop, de geschatte datum en indien mogelijk een aankoopbewijs (bon of transactie-ID).

3. Aankopen via de Apple App Store

Als u in-app heeft geabonneerd of gekocht via de App Store (versie gedistribueerd door Apple), worden betaling, verlenging en terugbetalingen uitsluitend door Apple afgehandeld volgens de voorwaarden van Apple. Wij kunnen die transacties niet zelf terugbetalen.

Vraag een terugbetaling of hulp via reportaproblem.apple.com of de Apple Support-app, zoals door Apple voor uw account beschreven.

4. Aankopen op onze site of via betalingsprovider (bijv. Paddle)

Wanneer u koopt of abonneert via onze site of een betalingsprovider (zoals Paddle of een andere verwerker bij afrekenen) voor de niet-Mac App Store-versie, verwerkt die provider de transactie. Kopersvoorwaarden, facturering en sommige terugbetalingsverzoeken kunnen ook door het kopersbeleid van de provider worden geregeld.

We beoordelen terugbetalingsverzoeken te goeder trouw waar toepasselijk recht of het beleid van de provider dat toelaat, of bij een technisch probleem kort na aankoop. We streven ernaar binnen redelijke termijn te reageren zodra we de nodige gegevens hebben.

Voor Paddle-kopersvoorwaarden zie de officiële documentatie op paddle.com.

5. Herroepingsrecht (EU-consumenten)

Als u consument bent in de Europese Unie, kunt u een 14-dagen herroepingsrecht hebben vanaf het sluiten van het contract voor bepaalde koop op afstand, met toepasselijke uitzonderingen.

Voor digitale inhoud die onmiddellijk wordt geleverd, kan de wet bepalen dat het recht niet geldt zodra u uitdrukkelijk onmiddellijke levering heeft gevraagd en heeft erkend uw herroepingsrecht te verliezen. De teksten bij afrekenen en de voorwaarden van uw betalingsprovider of Apple regelen de juridische details.

6. Abonnementen en opzegging

Een abonnement opzeggen (automatische verlenging uitschakelen) verschilt van terugbetaling: het stopt meestal toekomstige kosten maar vergoedt niet automatisch de lopende factureringsperiode, tenzij de wet anders vereist of anders is overeengekomen.

Hoe op te zeggen hangt af van het kanaal (Apple-accountabonnementen voor App Store-aankopen; providerportaal of e-mail voor directe aankopen, zoals bij aankoop meegedeeld).

7. Wijzigingen

We kunnen dit beleid bijwerken om veranderingen in verkoop of wettelijke eisen weer te geven. De datum "Laatst bijgewerkt" bovenaan de pagina wordt dienovereenkomstig aangepast.

8. Terugbetalingen en beveiligde links

Een beveiligde link aanvragen (of de handmatige code gebruiken) is geen betalingshandeling en geen terugbetalingsverzoek. Terugbetalingen blijven vallen onder de regels van het aankoopkanaal (Apple, Stripe of aanbieder bij checkout).