Retningslinjer for refusjon

Per oppdateringsdatoen øverst på denne siden distribueres ikke NythyCleaner via Mac App Store. Gjeldende versjon tilbys som direktenedlasting fra dette nettstedet; Pro-abonnementet håndteres av betalingsleverandøren som vises i kassen (f.eks. Stripe). En Mac App Store-versjon kan tilbys senere; disse dokumentene skiller fortsatt kanaler der det er aktuelt.

Denne refusjonspolicyen forklarer når du kan få refusjon eller kansellere et kjøp knyttet til appen NythyCleaner for macOS og dens betalte tilbud (inkludert Pro-abonnementet).

Reglene avhenger av kjøpskanalen din (betalingsleverandøren som vises i kassen ved direktenedlasting, eller Apple hvis du kjøpte via Mac App Store når den kanalen tilbys). Les delen som gjelder for deg.

1. Utgiver og virkeområde

Denne policyen publiseres av NythyCleaner, Enkeltpersonforetak under det franske mikroforetaksregimet (Frankrike). Den supplerer bruksvilkårene, som beskriver distribusjonskanalene (nåværende direktenedlasting; Mac App Store dersom og når den tilbys).

En refusjon eller kansellering for et kjøp på én kanal gjelder ikke automatisk for den andre: hver build følger den samme betalingskanalen som du brukte ved kjøpet.

2. Kontakt

For spørsmål om refusjon eller fakturering (særlig ved kjøp utenfor App Store eller dersom du er usikker på kanalen), send e-post til contact@nythycleaner.cloud. Oppgi e-postadressen som ble brukt ved kjøpet, omtrent dato og gjerne kjøpsbevis (kvittering eller transaksjons-ID).

3. Kjøp gjennom Apple App Store (hvis aktuelt)

Denne delen gjelder bare hvis du skaffet NythyCleaner gjennom Mac App Store. Informasjonen øverst på denne siden angir om denne kanalen er tilgjengelig for øyeblikket.

Hvis du abonnerte eller kjøpte i appen gjennom App Store (versjonen distribuert av Apple), håndteres betaling, fornyelse og refusjoner utelukkende av Apple etter Apples vilkår. Vi kan ikke selv behandle refusjoner for disse transaksjonene.

Be om refusjon eller få hjelp via reportaproblem.apple.com eller Apple Support-appen, slik Apple beskriver for kontoen din.

4. Kjøp på nettstedet vårt eller via en betalingsleverandør (f.eks. Stripe)

Denne delen gjelder den nåværende distribusjonen via direktenedlasting: når du kjøper eller abonnerer gjennom nettstedet vårt eller en betalingsleverandør (som Stripe eller en annen prosessor som vises i kassen), behandler denne leverandøren transaksjonen. Kjøpsvilkår, fakturering og enkelte refusjonsforespørsler kan også være regulert av leverandørens kjøperpolicy.

Vi vurderer refusjonsforespørsler i god tro der gjeldende lov eller leverandørens policy tillater det, eller når et teknisk problem hindrer bruk av tjenesten kort tid etter kjøpet. Vi søker å svare innen rimelig tid når vi har fått de nødvendige opplysningene.

For leverandørens kjøperrettede vilkår, se dokumentasjonen som er lenket i kassen eller på leverandørens nettsted.

5. Angrerett (EU-forbrukere)

Hvis du er forbruker i EU, kan du ha en 14 dagers angrerett fra avtalen ble inngått for visse fjernsalg, med forbehold om relevante unntak.

For digitalt innhold som leveres umiddelbart, kan loven fastsette at angreretten ikke gjelder når du uttrykkelig har bedt om umiddelbar levering og erkjent at du mister angreretten. Ordlyden som vises i checkout og vilkårene til betalingsleverandøren din eller Apple regulerer de juridiske detaljene.

6. Abonnementer og oppsigelse

Å si opp et abonnement (slå av automatisk fornyelse) er noe annet enn refusjon: det stopper vanligvis fremtidige belastninger, men refunderer ikke automatisk den inneværende faktureringsperioden, med mindre loven krever det eller annet er avtalt.

Hvordan du sier opp, avhenger av kanalen (Apple-kontoabonnementer for kjøp i Mac App Store, når den kanalen finnes; leverandørportal eller e-post for direkte kjøp, slik det ble opplyst ved kjøpet).

7. Endringer

Vi kan oppdatere denne policyen for å gjenspeile endringer i hvordan vi selger eller i rettslige krav. Datoen for "Sist oppdatert" øverst på siden blir revidert tilsvarende.

8. Refusjon og sikre lenker

Å be om en sikker lenke (eller bruke manuell kode) er ikke en betalingsoperasjon og er ikke en refusjonsforespørsel. Refusjoner følger fortsatt reglene for kjøpskanalen (Apple, Stripe eller leverandøren vist i checkout).