Polityka zwrotów

Niniejsza polityka zwrotów wyjaśnia, kiedy możesz otrzymać zwrot lub anulować zakup związany z aplikacją NythyCleaner dla macOS i ofertami płatnymi (w tym subskrypcją Pro).

Zasady zależą od kanału zakupu (Apple, dostawca płatności itd.). Przeczytaj sekcję dotyczącą Ciebie.

1. Wydawca i zakres

Politykę publikuje NythyCleaner, Entreprise individuelle relevant du régime français de la micro-entreprise (Francja). Uzupełnia Regulamin, który opisuje dwa kanały dystrybucji (Mac App Store i poza App Store).

Zwrot lub anulowanie na jednym kanale nie przenosi się automatycznie na drugi: każda wersja podlega temu samemu kanałowi płatności co przy zakupie.

2. Kontakt

W sprawach zwrotów lub rozliczeń (zwłaszcza poza App Store lub gdy nie znasz kanału) napisz na support@nythycleaner.cloud. Podaj e-mail zakupu, przybliżoną datę i w miarę możliwości dowód (paragon lub ID transakcji).

3. Zakupy przez Apple App Store

Jeśli subskrybujesz lub kupujesz in-app przez App Store (wersja Apple), płatność, odnowienia i zwroty obsługuje wyłącznie Apple. Nie możemy samodzielnie zwracać tych transakcji.

Wniosek o zwrot lub pomoc: reportaproblem.apple.com lub aplikacja Wsparcie Apple.

4. Zakupy na stronie lub przez dostawcę płatności (np. Paddle)

Przy zakupie lub subskrypcji przez stronę lub dostawcę płatności (np. Paddle) dla wersji spoza Mac App Store transakcję przetwarza ten dostawca. Warunki kupującego i część wniosków o zwrot mogą podlegać polityce kupującego dostawcy.

Rozpatrujemy wnioski o zwrot w dobrej wierze, gdy prawo lub polityka dostawcy na to pozwalają, lub gdy problem techniczny uniemożliwia krótko po zakupie korzystanie z usługi. Odpowiadamy w rozsądnym terminie po otrzymaniu danych.

Warunki Paddle: dokumentacja na paddle.com.

5. Prawo odstąpienia (konsumenci UE)

Jako konsument w UE możesz mieć 14-dniowe prawo odstąpienia od zawarcia umowy przy niektórych umowach na odległość, z wyjątkami.

Dla tresści cyfrowych dostarczanych natychmiast prawo może nie obowiązywać po wyraźnej prośbie o natychmiastową dostawę i potwierdzeniu utraty prawa. Szczegóły: teksty przy kasie oraz warunki dostawcy lub Apple.

6. Subskrypcje i anulowanie

Anulowanie subskrypcji (wyłączenie autoodnawiania) to nie to samo co zwrot: zwykle przyszłe opłaty ustaną, ale bieżący okres rozliczeniowy nie jest automatycznie zwracany, o ile prawo nie stanowi inaczej.

Sposób anulowania zależy od kanału (subskrypcje konta Apple; portal dostawcy lub e-mail przy zakupie bezpośrednim).

7. Zmiany

Możemy zaktualizować politykę. Data "Ostatnia aktualizacja" u góry strony zostanie zmieniona.

8. Zwroty i bezpieczne linki

Żądanie bezpiecznego linku (lub użycie kodu ręcznego) nie jest operacją płatniczą ani wnioskiem o zwrot. Zwroty nadal podlegają zasadom kanału zakupu (Apple, Stripe lub dostawca wskazany przy checkout).