Политика возвратов

Настоящая политика возвратов объясняет, когда вы можете получить возврат или отменить покупку, связанную с приложением NythyCleaner для macOS и платными предложениями (включая подписку Pro).

Правила зависят от канала покупки (Apple, сторонний платежный провайдер и т.д.). Прочитайте применимый раздел.

1. Издатель и область действия

Политику публикует NythyCleaner, Entreprise individuelle relevant du régime français de la micro-entreprise (Франция). Она дополняет Условия использования, описывающие два канала дистрибуции (Mac App Store и вне App Store).

Возврат или отмена в одном канале автоматически не распространяется на другой: каждая сборка следует тому же каналу оплаты, что и при покупке.

2. Контакт

По вопросам возврата или выставления счетов (особенно при покупках вне App Store или если канал неясен) пишите на support@nythycleaner.cloud. Укажите email покупки, приблизительную дату и при возможности подтверждение (квитанция или ID транзакции).

3. Покупки через Apple App Store

Если вы подписались или купили in-app через App Store (версия Apple), оплату, продление и возвраты обрабатывает исключительно Apple по своим условиям. Мы не можем самостоятельно возвращать средства по таким транзакциям.

Запрос возврата или помощь: reportaproblem.apple.com или приложение Поддержка Apple, как указано Apple для вашей учетной записи.

4. Покупки на нашем сайте или через платежного провайдера (напр. Paddle)

При покупке или подписке через сайт или платежного провайдера (например Paddle) для версии не из Mac App Store транзакцию обрабатывает этот провайдер. Условия покупателя, выставление счетов и часть запросов на возврат могут регулироваться политикой покупателя провайдера.

Мы рассматриваем запросы на возврат добросовестно, где это допускает применимое право или политика провайдера, или при технической проблеме, мешающей использованию вскоре после покупки. Стремимся ответить в разумный срок после получения данных.

Условия покупателя Paddle: официальная документация на paddle.com.

5. Право на отказ (потребители ЕС)

Если вы потребитель в ЕС, у вас может быть 14-дневное право отказа от договора для определенных дистанционных покупок с применимыми исключениями.

Для цифрового контента с немедленной поставкой закон может предусматривать, что право не применяется после явного запроса немедленной поставки и признания утраты права отказа. Тексты при оформлении и условия провайдера или Apple определяют юридические детали.

6. Подписки и отмена

Отмена подписки (отключение автопродления) отличается от возврата: обычно прекращает будущие списания, но не возвращает автоматически текущий расчетный период, если иное не требует закон или не согласовано.

Способ отмены зависит от канала (подписки учетной записи Apple для App Store; портал провайдера или email для прямых покупок, как сообщено при покупке).

7. Изменения

Мы можем обновлять политику с учетом изменений в продаже или правовых требованиях. Дата "Последнее обновление" вверху страницы корректируется соответственно.

8. Возвраты и безопасные ссылки

Запрос безопасной ссылки (или использование ручного кода) не является платёжной операцией и не является запросом на возврат. Возвраты по-прежнему регулируются правилами канала покупки (Apple, Stripe или провайдер на этапе checkout).